Возврат денежных средств или обмен товара

Уважаемые покупатели!

Если у вас возникли сложности с услугами и товарами, приобретенными в нашем магазине, свяжитесь с нами по любому из наших телефонов, e-mail: tim.dmitrov@yandex.ru

Ниже приведена нормативная информация о способах возврата товара и денежных средств:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.

Транспортные затраты, связанные с обменом и возвратом бракованного товара, берем на себя мы.

Возврат денежных средств

Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца. Вернуть денежные средства можно тремя способами:

• в любом розничном магазине;
• по безналичному расчету;
• почтовым переводом.

Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное потребителем требование.

Возврат денежных средств за предварительный заказ

Предварительный заказ – это заказ, в который включен хотя бы один товар со статусом «Под заказ». Порядок оплаты и сроки поставки таких заказов обсуждается с менеджером интернет-магазина при оформлении. Факт оплаты предварительного заказа подтверждает ваше согласие с условиями поставки.

Вы имеете право отказаться от получения предварительного заказа в любой момент до его передачи и в течение 7 (семи) дней после передачи (за исключением товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)

Примечания:

Товар, продаваемый комплектом возможно вернуть только комплектом

Компания «TIM Инженерная сантехника» допускает наличие ошибочной либо неточной информации, находящейся на сайте, поэтому отличия фактических элементов дизайна или оформления товара от заявленных на сайте не влияет на качество товара и не является нарушением условий Пользовательского соглашения

Мы не гарантируем успешное выполнение предварительных заказов